Hemos auditado cada pipeline, workflow, licencia e integración del portal. Lo que encontramos justifica la inversión antes de empezar.
El portal tiene arquitectura instalada. No es irrecuperable. Lo que no tiene es un sistema que funcione para el negocio real de Vistage.
Los Chairs son ex-CEOs que prospectan en LinkedIn a diario. Hublead, la extensión que debería mostrarles el estado de cada prospecto directamente desde LinkedIn, mapea al campo incorrecto y no muestra ningún dato. Sin notificaciones del pipeline, sin alertas de intocables, sin visibilidad de asistencia de sus miembros: HubSpot no aporta valor frente a su propio Excel. Un Chair que no ve valor no introduce datos. Sin datos, no hay sistema.
Cada incorporación requiere: crear en HubSpot → dar de alta en Salesforce global para obtener el ID → volver a HubSpot con ese ID → activar la suscripción en Holded → enviar formularios de bienvenida → asignar Chair y grupo. Hoy los pasos 1 y 2 del workflow están pausados. Cada alta depende de que alguien recuerde ejecutar cada paso en el orden correcto.
Los miembros de Vistage no "renuevan": permanecen hasta que deciden irse. Sin alertas automáticas sobre asistencia baja, impagos o inactividad prolongada, el aviso llega cuando la decisión ya está tomada.
Holded detecta los pagos bancarios pero esa información no llega a HubSpot. Cada mes alguien cruza quién pagó y mueve los deals uno a uno. Un impago no genera ninguna alerta. El pipeline de Finanzas solo muestra el mes en curso: sin histórico por Chair.
No hay identificadores únicos configurados. Empresa: sin CIF como clave de deduplicación. Contacto: 6 campos de LinkedIn (7.871 en "LinkedIn", 491 en "Linkedin profile url Hublead", 588 en "URL de LinkedIn"...) y 5 campos de email, con "Correo confirmado" en 0 registros de 16.737. Cualquier automatización, segmentación o cruce con bases externas parte de datos inconsistentes.
Todos los usuarios ven los 18.675 contactos. Un Chair puede ver los intocables y prospectos de otro. Resultado: los Chairs no introducen sus prospectos en el sistema. El mismo problema bloquea los dashboards: no se pueden mostrar vistas individualizadas por Chair sin exponer los datos del resto.
Las automatizaciones existen. La cadena de entrada está cortada. El motor está encendido pero en punto muerto.
Sin campos obligatorios, sin confirmaciones al mover un deal, sin motivos requeridos al marcar como perdido: 1.382 deals perdidos sin ningún motivo registrado. Sin guía en el proceso, los datos se degradan y los patrones de pérdida son invisibles.
38 conversiones recientes sin trazabilidad de origen. Cuando un candidato BLS se convierte en miembro, los datos quedan en dos pipelines sin vínculo.
Chairs pipeline, Finanzas, BLS, Ponentes, Member Care... hay estructura de base. No hay que tirar nada. Hay que corregir, limpiar y activar.
Los miembros activos existen en el sistema, pagan sus cuotas y están en sus grupos. Pero cuatro configuraciones incorrectas de isClosed: false en los pipelines Miembros, BLS y Trusted Advisor hacen que el reporting muestre 0 deals ganados en los últimos 12 meses. No es que no vendan: es que el sistema no lo registra. Primer arreglo del proyecto: visible en 24 horas, sin mover un solo deal.
Sobre la calidad de los datos: El portal tiene información que no ha sido validada ni actualizada sistemáticamente. Esto significa que cada hallazgo es probablemente el escenario optimista. Si los datos reales son peores, el impacto se multiplica. Y si fueran mejores, el problema central sigue siendo el mismo: un sistema que no refleja la realidad del negocio genera decisiones que tampoco la reflejan.
Hemos auditado cada línea del contrato y cada herramienta conectada. El resultado abre dos caminos distintos. Ninguno es mejor en abstracto: depende de qué quiere hacer Vistage con HubSpot.
Último envío masivo: mayo 2022. Emails actuales: máx. 75 destinatarios. 22 workflows de lead magnets no envían ningún email de nurturing. 80% de funcionalidad sin activar.
Por eso existe el Reporting Limit Increase (2.160€/año). Con 1 dashboard dinámico con filtro por Chair, el add-on desaparece. Este ahorro es inmediato y seguro en cualquiera de las dos opciones.
HelloSign para contratos (reemplazable con HubSpot Quotes eSign en Sales Pro). Calendly para interviews (reemplazable con Meeting Scheduler). Sin uso activo de Social ni Ads conectados.
Más allá de las licencias, hay un coste operativo y comercial que acumula valor cada mes que pasa sin sistema.
50 miembros causaron baja en los últimos 12 meses a una cuota media de 1.076€/mes = 645.600€ de ARR perdido anual. Sin pipeline de renovaciones ni alertas, cada baja llega cuando el miembro ya ha decidido. El sistema no da margen de intervención.
38 en excedencia temporal + 32 en baja temporal = 70 miembros cuya cuota está suspendida pero no cancelada. A 1.076€/mes de media, representan 75.320€/mes que pueden volver con seguimiento proactivo o perderse definitivamente sin él. A diferencia de las bajas, aquí todavía hay margen de intervención.
621 candidatos están en el pipeline BLS esperando ser convocados o en seguimiento. Los 22 workflows de descarga de guías crean un deal cuando alguien descarga contenido, pero no envían un solo email de nurturing posterior. Leads captados que desaparecen en el vacío.
50 deals en estado "Facturas pendientes" con 39.342€ acumulados sin cobrar. Sin proceso automatizado de recordatorio y seguimiento, el cobro depende de que alguien se acuerde de reclamar. Con Subscriptions + workflow: recordatorio automático en T+7, T+15 y T+30.
Cada desayuno BLS genera 40-60 invitaciones a prospectos. Sin automatización, el seguimiento post-evento depende de que cada Chair lo ejecute manualmente. Benchmark B2B: las secuencias automáticas post-evento multiplican la conversión entre 3 y 5 veces respecto al seguimiento esporádico (HubSpot Event Marketing). El sistema lanza automáticamente la secuencia de seguimiento personalizada según si el prospecto confirmó, asistió o no apareció.
Con enriquecimiento de CIF y provincia, ~30% cualifican como ICP Vistage = ~2.500 prospects. Benchmark sobre base fría con secuencia email + invitación BLS: 1,5% de conversión conservador. Año 1 con ejecución desde septiembre: 15-20 nuevos miembros = 200.000-267.000€ ARR potencial. El coste de adquisición ya está pagado.
Sobre Salesforce global: el alta en Salesforce seguirá siendo obligatoria como sistema de la organización internacional. Lo que cambia es que el proceso HubSpot → Holded deja de ser manual. Si podemos acceder y editar Salesforce, este paso también sería fácilmente automatizable.
Menos gasto, más funcionalidad. Cada cambio tiene una justificación directa en el uso real del portal.
| Línea de licencia | Estado | Coste actual | Coste propuesto | Diferencia |
|---|---|---|---|---|
| Marketing Hub Professional (3 seats + 2k contactos) | Eliminar | 9.504€/año | −9.504€ | |
| Marketing Hub Starter · cubre el 100% del uso real | Añadir | 240€/año | +240€ | |
| Sales Hub Starter (1 seat) | Reemplazar | 216€/año | −216€ | |
| 9 licencias adicionales Professional | Restructurar | 5.292€/año | −5.292€ | |
| Sales Hub Professional (3-4 seats activos: equipo de operaciones y dirección según uso real) | Añadir | 3.600-4.800€/año | +3.600€ | |
| Reporting Limit Increase · tras consolidar 324 reports en 1 dashboard | Cancelar | 2.160€/año | −2.160€ | |
| Integraciones gestionadas por MomentumHUB · Holded, Salesforce global, Hublead, Apollo y sistemas de prospección (sin licencia adicional para Vistage mientras la relación esté activa · Vistage puede optar por alojar las automatizaciones en sus propios servidores) | Incluido en retainer | 0€/año* | vs. 600€/año Ops Hub | |
| Service Hub Professional · customer portal, health score de miembro, NPS automático, Member Care workflows y permisos de dashboards por perfil · mínimo necesario para Customer Success workspace — Enterprise si se requieren restricciones avanzadas de propiedades por usuario | Recomendado · nivel exacto a confirmar en negociación | ~4.800€/año | +4.800€ | |
| HelloSign / Dropbox Sign · reemplazado por HubSpot Quotes eSign | Cancelar | ~420€/año | −420€ | |
| Calendly Team · reemplazado por Meeting Scheduler (Sales Pro) | Cancelar | ~168€/año | −168€ | |
| TOTAL LICENCIAS + HERRAMIENTAS · Opción A (reducir gasto) incluye Service Starter en lugar de Pro: ~5.500€/año | 17.760€/año | ~9.000-10.500€/año | −7.000-8.500€/año | |
Esta es una propuesta inicial de referencia. Uno de los primeros pasos del proyecto será acompañar a Vistage en la negociación con HubSpot para exprimir cada euro del contrato: descuentos por reestructuración, upgrade selectivo de hubs, configuración de permisos avanzados. La propuesta de licencias definitiva se construye con el equipo comercial de HubSpot, no antes.
Sobre integraciones: MomentumHUB gestiona todas las integraciones necesarias (Holded, Salesforce global, Hublead, Apollo y sistemas de prospección) dentro del retainer, sin coste adicional para Vistage mientras la relación esté activa. Las automatizaciones se montan sobre infraestructura propia de MomentumHUB, aunque Vistage puede optar por alojarlas en sus propios servidores; en ese caso les acompañamos igualmente en la configuración.
Sobre los Chairs (Opción B): los 50 Chairs tienen actualmente cuentas Core gratuitas. Si se activan licencias Sales Pro para los Chairs con actividad de prospección activa, el coste sube, pero el potencial de captación también. El discovery determinará cuántos Chairs justifican la inversión.
Sobre el downgrade (Opción A): los 3 workflows críticos requieren rediseño previo de 1-2 días. El nurturing de los 22 workflows de guías migra a Brevo. Todo incluido en el plan.
La lógica es clara: primero estructura y resultados visibles, luego integraciones, luego automatización sobre base sólida. No se puede automatizar lo que no está bien diseñado.
La tabla distingue dos categorías. Ahorro directo: verificable contra contrato y confirmado en reunión; cubre el fee solo. Valor potencial: depende de adopción del sistema y ejecución; se presenta separado porque no es garantizable. El benchmark de retención usa datos de HubSpot (no fuente independiente) y aplica el escenario más conservador del rango publicado.
En la Opción A recuperáis el fee con el ahorro en licencias y tenéis el sistema operativo. En la Opción B, el presupuesto actual de HubSpot se redistribuye para activar la máquina de captación y retención: sequences y meeting scheduler para los Chairs activos, nurturing real para los 621 prospectos BLS en pipeline, health score de miembros para detectar churn antes de que ocurra, y activación de los 8.610 contactos de la MKT Database con la tasa histórica de conversión del pipeline BLS como benchmark. Cada punto porcentual de churn evitado vale ~26.000€ en ingresos. La MKT Database ya está pagada: con 15-20 nuevos miembros en año 1 genera entre 200k y 267k€ ARR adicional. La Opción B no es solo optimizar costes: es poner el CRM a trabajar para el negocio.
| Concepto | Origen del dato | Valor año 1 |
|---|---|---|
| Ahorro en costes · verificado en contrato · sujeto al resultado de la negociación con HubSpot | ||
| Ahorro licencias HubSpot · MKT Pro → Starter + restructura Sales Hub | Contrato verificado · portal #3893491 | 10.900-12.100€ (pendiente negociación) |
| Cancelación Reporting Limit Increase · tras consolidar 324 reports en 1 dashboard | Contrato verificado | 2.160€ (cancelable directamente) |
| Eliminación HelloSign + Calendly · sustituidos por HubSpot nativo | Integraciones detectadas en portal | ~590€ (cancelable directamente) |
| SUBTOTAL AHORRO EN LICENCIAS/HERRAMIENTAS · sujeto al resultado de la negociación con HubSpot | 13.650-14.850€ | |
| Ahorro en tiempo de equipo · horas liberadas por automatización | ||
| Facturación + reconciliación + alta en Salesforce · ~25-30h/mes de Director de Finanzas × 12 × 30€/h | Estimación basada en proceso verificado de facturación manual · 7 min/factura × ~170 facturas/mes | 9.000-10.800€ |
| Gestión Google Calendar eventos · 2 min/asistente × 600 asis./mes × 12 × 16€/h | Estimación operativa verificada en portal | 3.840€ |
| Errores y duplicados en BBDD · estimado 5h/semana de corrección manual × 50 semanas × 16€/h | Estimado a partir de procesos verificados en portal | 4.000€ |
| SUBTOTAL AHORRO EN TIEMPO DE EQUIPO | 20.640-22.440€ | |
| Valor por retención e ingresos · escenario conservador · no garantizado, pero sí fundamentado en datos del portal | ||
| Churn reducido · retener miembros adicionales con sistema de Member Care proactivo Fuente: 50 bajas registradas en el pipeline Miembros (últimos 12 meses, verificado en portal). Benchmark B2B membresía (HubSpot State of CRM): gestión proactiva reduce churn voluntario un 25-40%. Escenario conservador: 50 × 25% = 12 miembros recuperables × 13.380€. |
Pipeline Miembros + benchmark HubSpot State of CRM | 160.560€ |
| Facturas pendientes recuperadas · 80% de 39.342€ con recordatorios automáticos T+7/T+15/T+30 39.342€ sale directamente del campo "amount" de los 50 deals en etapa "Facturas pendientes" del portal. |
Dato exacto del portal (pipeline Finanzas) | ~31.474€ |
| Leads BLS + guías activados · 2% conversión conservadora sobre ~500 prospects cualificables con nurturing 621 en pipeline BLS activo. Tasa histórica BLS→miembro ~3%. Aplicamos 2% (escenario conservador) × 500 prospects = 10 nuevos miembros × 13.380€. |
Pipeline BLS del portal + tasa histórica | 133.800€ |
| MKT Database activada · 8.610 contactos + base comprada · secuencia email + invitación BLS Filtro ICP Vistage (facturación 5-50M€, Madrid/Barcelona) → ~30% cualifican = ~2.500 prospects. Tasa histórica Vistage BLS→miembro: ~3% (verificada en pipeline BLS). Sobre base fría con secuencia de email: aplicamos 1,5% conservador. Año 1 con ejecución desde agosto-septiembre (6 meses efectivos): 10 miembros nuevos × 13.380€. El potencial real con 15-20 miembros es 200.700-267.600€; usamos 10 para el cálculo conservador de año 1. |
Portal + pipeline BLS histórico + tasa conversión interna + base comprada | 133.800€ |
| TOTAL VALOR AÑO 1 | ~490.000€ | |
| Fee MomentumHUB · 3 meses Boost | −8.100€ | |
| ROI NETO AÑO 1 | ~482.000€ | |
Cada cifra tiene su fuente indicada en la columna central. Los ahorros en licencias quedan sujetos al resultado de la negociación con HubSpot, en la que MomentumHUB participará activamente como partner desde el día de inicio. El Reporting Limit Increase (2.160€) y las herramientas externas (590€) son cancelables directamente, sin depender de esa negociación. El total de ~490.000€ corresponde al escenario Opción B con adopción completa; solo con ahorro en licencias, herramientas y tiempo de equipo el proyecto tiene retorno positivo en año 1 sin contar ninguna retención ni venta nueva.
Retainer de 3 meses con dedicación para ejecutar el plan completo. El coste neto en año 1 es negativo si la negociación de licencias prospera: el ahorro en licencias cubre el fee sin contar ninguna retención ni venta nueva. El Reporting Limit Increase (2.160€) y las herramientas externas (590€) son cancelables directamente desde ya, con independencia de HubSpot.
Tres pasos en secuencia. La ventana de la negociación con HubSpot es la que marca el ritmo: solo un partner activo puede liderarla, y hacerlo cuanto antes da más margen.